6. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
6.1. Гарантийный срок на товар соответствует гарантийному сроку, установленному производителем товара, и в каждом случае указывается в сопроводительных документах, передаваемых с товаром.
6.2. Гарантийный срок на товар, бывший в употреблении, (в том числе выставочный образец) составляет 6 (шесть) календарных месяцев.
6.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара Покупателю. Если товар нуждается в сборке Продавца, гарантийный срок исчисляется со дня его сборки.
6.4. Гарантия не распространяется на недостатки товара в случаях:
- истечения гарантийного срока;
- если они были оговорены Продавцом при продаже товара;
- если они явились следствием неверной/ ненадлежащей сборки Покупателем или третьими лицами, привлеченными Покупателем;
- при повреждениях, полученных в результате ненадлежащего хранения и/или транспортировки и/или перемещения товара, умышленных или неосторожных действий Покупателя и/или третьих лиц, привлеченных Покупателем к транспортировке / перемещению / хранению товара;
- нарушения правил эксплуатации, в том числе инструкции по эксплуатации, и ухода за товаром;
- использования товара не по назначению, в том числе в производственных целях;
- ущерба, повреждений и дефектов, возникших после передачи товара Покупателю;
- естественного износа, возникшего в процессе эксплуатации;
- появления дефекта в результате несвоевременного самостоятельного обслуживания резьбовых соединений.
6.5. Покупатель уведомлен и согласен с тем, что не относятся к недостаткам товара:
- наличие у нового изделия запаха производственного характера (лак, краска и прочее);
- отсутствие покрытия лаком, наличие на «невидимых» сторонах товара элементов крепежа: саморезы, болты, гайки, мебельные скобы для крепления, наличие следов разметки, маркировки, механических царапин на деталях каркаса изделия (фанера, ДСП, ДВП, ЛДСП, МДФ и других используемых в производстве материалов); отсутствие облицовки шпоном внутренних сторон боковин товара, выполненных из МДФ; отсутствие отделки наружных «невидимых» сторон товара; - столов (нижняя сторона крышки, внутренняя сторона царг);
- наличие в элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя, исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п.;
- наличие на деревянных и/или шпонированных элементах товара пороков древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые, темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм; - морщины на облицовочном материале мягких элементов товара, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой); - складки, сборки, утяжки на облицовочном материале, обусловленные художественным решением, а также складки (морщины) на облицовочном материале (ткань/кожа/кожзаменитель), чехлах (съемных и не съемных) мягких элементов товара, подлокотниках и подушках, как имеющиеся, так и появляющиеся в процессе эксплуатации;
- отклонение оттенка цвета любого комплектующего товара от его образца;
- естественный запах материалов, из которых изготовлен товар;
- несоответствие габаритов товара размерам дверных проемов помещения Покупателя;
- расхождения товара с изображениями товара на ресурсах интернет-магазина, если эти расхождения касаются оттенка цвета, вариантов распила (раскроя), фактуры, оттенка, узора древесины/искусственного камня/кожи и прочим отличиям, связанным с неоднородностью натурального материала;
- незначительные отличия радиусных и прямых (пленочных и крашеных) фасадов между собой по структуре в связи с использованием при их изготовлении различных материалов.
6.6. Покупатель осведомлен, что в зависимости от периода закупки оттенок пленки и ЛДСП может незначительно меняться, в связи с чем товар, приобретенный не одновременно, может слегка отличаться по оттенку друг от друга, что не является недостатком товара.
6.7. Покупатель осведомлен и согласен, что Продавец имеет право без согласования с Покупателем заменить комплектующие товара на аналогичные.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ и Договором.
7.2. Ответственность Продавца за нарушение обязательств по Договору определяется в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.3. За нарушение Покупателем сроков, предусмотренных п.п. 5.9., 5.10., Продавец имеет право взыскать с Покупателя пени в размере 0,3% от стоимости невозвращенного / несвоевременно возвращенного / неотправленного / недоставленного в срок Товара за каждый день просрочки.
7.4. За нарушение срока, предусмотренного абз. 3 п. 3.5., Продавец вправе требовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 0,1% от неуплаченной в срок суммы за каждый день просрочки ее уплаты.
7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.
7.6. Продавец не несет ответственности за сведения о Покупателе, доступ к которым получили третьи лица в результате действий / бездействий Покупателя.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все возникшие споры между Сторонами разрешаются путем переговоров через отдел качества Продавца, порядок обращения в отдел качества определен офертой. Претензии / требования в адрес Продавца должны быть оформлены в письменном виде. Досудебная претензия должна быть дополнительно направлена заказным или ценным письмом по месту нахождения и адресу Продавца, указанному на информационных ресурсах интернет-магазина.
8.2. В претензии / требовании Покупатель обязан указать номер подтвержденного заказа (номер товарного чека), а также телефон (электронную почту), указанные при оформлении заказа.
8.3. При невозможности фактического исполнения требований Покупателя по вине Покупателя, срок их исполнения продлевается на весь период, пока длятся вышеуказанные обстоятельства.
8.4. Днем предъявления претензии / требования считается день получения Продавцом претензии / требования Покупателя. Днем предъявления досудебной претензии считается день получения Продавцом заказного / ценного письма.
8.5. При невозможности урегулировать спор в претензионном порядке Стороны передают спор на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ОБМЕН.
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006г. и Политикой конфиденциальности Продавца.
9.2. Покупатель подтверждает, что до заключения Договора ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещенной на ресурсах интернет-магазина и согласен с ее условиями.
9.3. Покупатель посредством функционала ресурсов Интернет-магазина может дать согласие Продавцу на отправку информационных, в том числе рекламных сообщений, на электронную почту и/или на номер мобильного телефона Покупателя. Покупатель может в любой момент отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе любым доступным для Покупателя способом, предусмотренным офертой и/ или формой согласия. При этом сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
9.4. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, а также несет иные обязанности в соответствии с законодательством РФ. Стороны соглашаются, что телефонные переговоры и переписка в мессенджерах могут быть использованы при разрешении претензий, требований, исков.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу в момент акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до истечения гарантийного срока на Товар, если на Товар установлен гарантийный срок, либо до исполнения обязательств по поставке и оплате Товара, если на Товар не устанавливается гарантийный срок.
10.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать ассортимент товаров интернет-магазина, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему усмотрению.
10.3. Продавец имеет право в любой момент изменять оферту (полностью или в части) в одностороннем порядке. Изменения, внесенные в оферту, не могут распространяться на отношения Сторон, возникшие до вступления в силу таких изменений. Покупатель обязуется самостоятельно следить за изменениями оферты путем ознакомления с актуальной редакцией перед каждым оформлением заказа. Покупатель самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с не ознакомлением с офертой. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в оферту, с которыми Покупатель не согласен, он обязан исполнить ранее возникшие обязательства и в дальнейшем не оформлять заказы в интернет-магазине.
10.4. Во всем остальном, что не урегулировано Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.5. Стороны признают полную юридическую силу за электронными образами/электронными письмами / сообщениями о юридически значимых событиях (уведомлений о готовности товара к отгрузке, о поступлении товара на склад, о доставке, вывозе товара и иные), предусмотренных Договором и необходимых для его исполнения, переданных посредством электронной почты, либо посредством мобильных телефонных номеров, если эти документы / информация / сообщения читаемы и позволяют достоверно установить, что исходят от Стороны по Договору. Стороны пришли к соглашению о том, что электронные образы /электронные письма / сообщения о юридически значимых событиях, направленные по электронной почте, либо посредством мобильных телефонных номеров могут быть использованы в качестве письменных доказательств в судах, иных государственных и/или муниципальных органах. При этом корреспонденция / сообщение считаются доставленными Стороне по Договору при направлении почтовой службой в соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ; при направлении по электронной почте – на следующий деть с даты отправки; на номер мобильного телефона / в мессенджере – в момент отправки.
10.6. В целях надлежащего уведомления по Договору используется адрес электронной почты Покупателя, указанный при оформлении заказе, а также мобильный номер телефона.
10.7. Реквизиты Продавца: ООО «Командор-Волгоград», ОГРН: 1153443017166; ИНН: 3444253560; юридический адрес: 400005, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Землянского, д. 7, офис 17, email: tumbella.store@yandex.ru, тел. +79020997227.